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Re:HOMEは、優れたEコマース企業に贈られる「EC@JAPANセレクション賞2020年金賞」を受賞しました。

「EC@JAPANセレクション賞」とは?

「EC@JAPANセレクション賞」とは、”インターネット通販(EC)の力で日本経済をより元気にしたい”という目的で、インターネット通販(EC)を展開する企業を対象に、「EC@JAPAN協会」が毎年認定しているものです。

「EC@JAPANセレクション賞」は、ファッション、エンタメ・デジタル家電、グルメ、住まい・暮らし、美容・健康、車・スポーツ用品など、各分野で時代をリードするEコマース企業に贈られます。

単に素晴らしい商品であるというだけではなく、WEBを通じての商品やサービス提供について大きな貢献を果たし、日本におけるWEBプレゼンスの発展をはかるものでなくてはなりません。

品質・接客・配送・アフターケア・スピード、あらゆる顧客サービスで優良と認められた企業こそ、EC@JPAPANセレクション賞の称号に相応しい企業です。

EC@JAPAN協会のホームページより

5つの審査基準をクリアしていると認定されました

EC@JAPANセレクション賞の認定は、

  1. 品質
  2. 接客
  3. 配送
  4. アフターケア
  5. スピード

という5つの審査基準を基に行われます。rehomeはこれらの審査において条件をクリアしていると認定されました。

詳しい審査基準はこちらです。

  • 品質においては、商品品質の改善を行い、顧客レビュー(星の数など数値化されたもの)が、昨年対比で20%以上アップした商品を有するか?
  • 接客においては、以下のいずれかにおいて、昨年対比で20%以上改善しているか?
    ・新規成約率
    ・2回目成約率
    ・4ヶ月継続率
    ・購入頻度(より高くなっているか)
  • 配送においては、以下のすべての要件を満たした配送サービスを提供しているか?
    ・サイトへ配送方法を適切に明示しているか
    ・速やかに配送状況を顧客へ連絡しているか
    ・配送料等において過剰な費用の請求がないか
  • アフターケアにおいては、以下の要件を満たしているか?
    ・会員登録制度(会員登録、メルマガ登録等名称は問わず、会員を管理できる体制のこと)をもっているか(必須)
    ・返金、返品窓口を設けているか(必須)
    ・実際に返金、返品を行った実績があるか(必須)
    ・返品・返金・解約を行なった顧客のリピート率(再購入率)が昨年対比で20%以上改善されているか(任意ですが審査対象に含まれます)
  • スピードにおいては、下記のいずれかにおいて、業務改善や自動化に取り組み、昨年対比で年間10%以上の時間短縮を行っているか?
    ・顧客からのサイトの表示スピード
    ・顧客対応スピード
    ・商品サービスの提供スピード

EC@JAPAN5つの審査基準」より

 

Re:HOMEは、これからもお客様にもっと楽しく、安心してお買い物いただけるよう心がけていきます。

今後ともよろしくお願いいたします。

前回こちらの記事で書かせていただいたつっぱりロールスクリーン!

取り付けがとっても簡単だったので、こちらも紹介します!

シンプルな梱包

つっぱりロールスクリーンはこのような形で送られてきます。

このようにエアーパッキンに包まれた状態で長細いダンボールに梱包されています。

通販で何か商品を買うと、

「この小さい商品にこの大きさの段ボールなの?!」

とびっくりすることはありませんか?

過剰包装だとゴミを処理するのも大変ですし、環境に与える影響も気になるところです。

私の住んでいる地域は資源ごみの回収が隔週なので、段ボールはなかなか捨てられないし梱包が簡易であることはありがたかったです。

もちろん商品に破損等もなく、壊れやすいメカ部分はしっかり保護されていましたよ。

そして、取り付け説明書もA4一枚の簡単なもの。

私はつっぱりタイプのロールスクリーンを扱うのは初めてで、この説明書を見たときにはちょっと心配だったのですが…

2分後にこの心配が杞憂に終わるのです!!

びっくりするほど簡単な取り付け

簡単簡単と言っている取り付けですが、

まずはロールスクリーンを取り付けたい場所に平行になるように持ち上げます。

もし幅が広い場所に取り付ける場合は2人で持ち上げたほうがいいかもしれません。

そして、ロールスクリーンの端についているこの部品をクルクル回すだけ!

この部品を回すことでテンションがかかり、しっかり取り付けることができます。

大袈裟ではなく、箱を開けてから2分で取り付けまで完了します。

我が家のヤンチャ盛りな子供たちがガシガシ遊んでも、購入から2ヶ月経ちましたが落ちてきたことはありません。

取り付け簡単。コスパが良い。使用感にも大満足!

このつっぱりロールスクリーンは自社商品だからという以上のおすすめ度です!

つっぱりロールスクリーンの可能性

つっぱりロールスクリーンはカーテンレールのない場所にも、壁に穴を開けることなく設置することができます。

⭐︎リフォームはできないけど子供部屋を間仕切りたい

⭐︎ソーシャルディスタンスを保つために室内に間仕切りが欲しい

⭐︎賃貸物件でかべに穴を開けずにロールスクリーンを設置したい

などなど

様々なニーズに応えられそうです!

気になる方はこちらから、お好きな柄を選んでみてください。

リホーム採用担当の岡温子です。

つっぱりロールスクリーン使用体験

弊社商品である『つっぱりロールスクリーン』をモニター購入させていただき1ヶ月間使ってみました!

 

このロールスクリーン、テンションバータイプなので窓周りだけではなく家の中の間仕切りとしても使えちゃうんです。

 

今回、台所とダイニングの間仕切りとして導入しました。

我が家は子供が三人いて、それぞれが勝手にお友達と遊ぶ約束をして帰ってきます。

 

特に次男と娘はまだ未就学児なので遊ぶ時はお友達のママも一緒!

 

突然のお約束だと、

 

「わー今日はまだ台所のお昼ご飯の片付けが終わっていない!!」

「台所に明日出すゴミをまとめて置きっぱなし!」

 

ということもしばしば発生して、毎回あたふたしていました。

 

さっと台所を隠せる間仕切りが欲しいなーとずっと思っていたので、このロールスクリーンは我が家のニーズにぴったり!

簡単取り付け!女性でも2分で完了です

商品が届いて早速取り付けてみることに。

 

取り付けをしたい壁に合わせて端のネジをクルクル回し、突っ張らせていくだけの簡単取り付けです!

 

私の力だと端についているネジが少し固くて、一度机の上で緩めてから取り付けるとスムーズでした!

 

取り付け自体は2分で完成!

 

私はコットンのkera3という柄を選びました。

 

北欧らしいシンプルでお洒落なテキスタイルです。

 

ロールを下までおろすとタペストリーのような感じでお部屋のアクセントにもなり、パッと雰囲気が明るくなります。

 

生地もしっかりしているので、向こうが透けるようなこともありません。

 

台所のごちゃごちゃ感が隠れただけで部屋がすっきりきれいに見えて、安心して子供たちと遊ぶことができるし、ママ友とリラックスしてお話しすることができました。

主婦も自分の部屋が欲しい!そんな希望も叶えられます

また、料理を作る時は半分だけ下ろして使っています。

 

おこもり感があって集中して家事を進めることができ、子供たちには内緒で美味しいおやつをこっそりつまんだりもできちゃいます(笑)

 

私は集中して料理をすることが忙しい毎日の中で最高のストレス発散!

 

しかし今までは子供たちのことが気になって集中できなかったり、子供たちも私の姿が見えて色々話をしにきてくれたりするので集中できる時間も細切れになっていました。

 

ところがロールスクリーンを半分おろしてみると…

 

私が半分隠れることで子供同士は夢中になって遊んでいるし、私は私で料理に集中できてwin-win!

子供の柔軟な発想でこんな使い方も…

さらに、こちらは私の予想を超えた使い方でしたが、子供たちがロールスクリーンを舞台の幕に見立てて発表会ごっこを始めました(笑)

この後ぬいぐるみをたくさん並べて物語を作ったり、とても楽しそうに過ごしていました。

 

このように子供たちが多少乱暴にコードを扱っても、落下したり斜めになることは今のところ無く、つっぱりの強度も申し分ありません。

 

ただの『間仕切り』と思って導入したつっぱりロールスクリーン、思った以上にたくさんの役割を果たしてくれて、私の生活に+FUNを提供してくれました!

 

「オシャレで高性能」なリホームの商品を、スタッフのアイデアを結集して、お客様にお届けしたい。

私、商品開発部 村上の願いです。

弊社のモニター制度を利用し、憧れのロールスクリーン・ダブルロールタイプを我が家に設置しました。商品はこちら。(スクロールしていくと「ダブルロールにアップグレードできます」でダブルロールタイプになります)

 

ダブルロールを選んだ理由は、

  • 窓の近くに大きな薪ストーブがあり、カーテンだと、生地がひらひらして火事が心配
  • ロールスクリーンであれば、生地が火気の周りへ飛ばない
  • ガラス窓の面積が大きく冬は冷たいので、ダブルロールなら2枚の布で断熱できる

この3点からです。

そしてなにより私の業務である商品開発は、

「より良い商品を開発し、お客様に提供させていただくこと」。

そのために実際に私自身が使ってみる。

また妻や子供が使っているところを観察し、感想を聞いて自身の仕事に活かすため、その素材として家で活用が大きそうなダブルロールスクリーンを選びました。

 

ダブルロール設置

さて、ダブルロールを設置するにあたり、まずは設置場所の窓枠の採寸です。

それから製作は製作部の東本君に依頼しました。

リホームのスタッフはランチタイムを一緒に過ごすなど、和気あいあい。

それが業務のほうにも活かされおり、それぞれの部署間の連携が取れています。

数日後

「村上さんダブルロールできました!」

製品はきれいに梱包されていました。

一生懸命製作する東本君の後ろ姿を見ていただけに、喜びもひとしおです(涙)

 

家に帰ってさっそく取り付けてみました。

リホームの窓回り商品の特徴は女性でも簡単に取り付けられるところです。

このダブルロールの取り付けも簡単でした。

 

ロール生地が採光生地と遮光生地の二つに分かれているので、取り付け時に持ち上げるときも軽かったです。

使用感

ダブルロールの良さは採光と遮光の2種類の生地で、自由な調光ができるところです。

写真上は採光生地です。目隠しをしつつ、家に光を取り込みます。

朝の木漏れ日が映って美しいです。

忙しい平日の朝は、私や子供は部屋のどこでも着替えてしまうので「目隠しできて明るい」はうれしい機能です。

次にこちらは遮光生地です。

テレビ鑑賞の時に画面に外の光が反射しません。

また遮光生地は豊富なカラーバリエーションの中から、お好みの色が選べるのも魅力の一つ。

私は【Mist】 を選びました。ナチュラルな感じの我が家にもよく合って、私も家族も喜んでいます。

外からの見た目もシンプルで気に入っています。

窓全体を2分割で設置しましたが、隙間にちょうどサッシの縦枠が来るので隙間から覗かれる心配もありません。

新たにわかった活用法

1.薪ストーブの薪搬入時に寒くない!

モニターとして、ダブルロール生活を送ることで、いろいろな活用法がわかってきました。

まず薪ストーブを使っている我が家では、外に積んである薪を搬入する仕事があります。

この時、掃き出し窓が全開では、外の冷たい風が家の中に吹き込んできます。

それを少しでも塞ぐために、ロールスクリーンを搬入作業の邪魔にならないところまで下げます。

これは上下に開閉するロールスクリーンならではの長所です。

(リホームの商品「キッチンワゴン」に薪を入れています)

 

2.チェーンクリップでコンパクトにまとめられる!

次に2分割の場合、掃き出し窓を全開放したときに、

真ん中に操作チェーンが垂れ下がって邪魔になるのではと心配していたのですが、

これは備え付けのチェーンクリップを活用することで、コンパクトにまとめられました。

さらに巻き上がったスクリーンの上にポンッ!

これでガーデンパーティーもオシャレに演出できます。

それから子どもたちが走り回ってもチェーンに引っかかる心配がありません。

 

ロールスクリーンをお使いの方、もしくはご検討のあなたも、チェーンクリップなどご活用いただけたらと思います。

ロールスクリーンはこちらのページからお選びください。「遮光」「採光」「デザインロールタイプ(遮光)」の3つです。

以降も、モニターを続けて気づいたことなどを社内で共有し、商品開発や改善、お客様のお問い合わせの対応に活かしたいと思っております。

今後ともよろしくお願いいたします!

マーケティング課の清水です。
今回リホームの商品のモニター使用をさせていただきました。

 

僕が今回選んだのは、フィンランドデザイナーがデザインしたパターンの「フィンランドスタイル」を採用したカーテンです。商品はこちら

フィンランドスタイルカーテンの魅力

まず、今回選んだポイントは

  • ひだ山がないことによるスッキリとしたルックス
  • 現地のデザイナーによるどこにもないオリジナルのデザイン

他にはない、この2つの魅力に特に惹かれました。

ミニマリストにオススメ!

また、今回カーテンにした理由は他にもあります。

自分のライフスタイルで一貫して採用している「ミニマリスト」な行動やスタイル。
「ミニマリスト」とは、自分にとって必要な最小限、最低限のもの、つまりミニマルなものだけで暮らす人のことです。

モノを減らして心の余裕を持つことが、今では当たり前のように提唱されています。本のテーマとして書かれていたり、あるいは「ミニマリストYouTuber」として活躍したりする方がいらっしゃいますね。

かくいう僕も日頃から、断捨離と掃除が趣味じゃないかと思うほど、持つものにはこだわりがあり、かつ好きなものしか手元におきません。

ミニマリストにうれしいスッキリスタイル

しかし、唯一、部屋のなかではカーテン周りがやたらともたもたしているのが悩み。スッキリさせたいけどなかなかいいように案が思い付かず、ちょっとしたストレスでした。

さて、そんな経緯から今回、シンプルでスッキリとした印象になるフィンランドスタイルカーテンを実
際に使用した感想を綴っていきます。

まず、元々あったカーテンはこんな感じ。

Before 以前つけていたカーテンです。

よくあるごくごく普通のカーテンで、カラーは僕の好きなブラックです。
従来のカーテンは見た目が重苦しい印象があります。

そして、フィンランドスタイルに付け替え完了。作業時間は、あっという間の5分でした!

After 新しくつけたフィンランドスタイルのカーテン

カーテンは元々レールがあればフックもついているし、特別なものがなくてもすぐに付け替えができます。

なによりモニター用にオーダーで作っていただきましたのでサイズもぴったり。
今回選んだのは「北欧デザイナーシリーズ」のラインナップのパターン柄、TIKUT5です。


北欧デザインの本場フィンランドのデザイナー、サンナがデザインした当店人気のデザインの1つ。

こちらのカラーは残念ながら人気につき入荷待ちですが、
同じデザインのTIKUT2とコットン生地はまだ少量在庫があるため、ご購入の際はぜひお早めにご注文ください。

サンナとは僕が昨年研修、撮影のために訪れたフィンランドで初めてお会いし、その時の思い出がこ
のパターンを見るたびに思い出します。

さて、TIKUT5は通常+1000円で仕様変更できる「フィンランドスタイル」が標準仕様になります。

もったりとしていた窓辺がスッキリとした印象に早変わりしました。
カーテンを閉じた時にも綺麗に閉じることができ、ひだ山がないことでここまでスッキリと変わるとは思いませんでした。

ここが良かったフィンランドスタイル

カーテンの前にはソファーがあり、ソファーの後ろのわずかな隙間にカーテンをくぐらせていたのですが、それはそれは見た目も不格好でなんだか暑苦しい印象がありました。

そして、フィンランドスタイルに付け替えれば、このわずかな隙間もスッキリとした印象に変わりました。

ここが惜しい…!

付属のフックです。ちょっとだけの高さ調整はできるのですが、従来のカチカチ調整できるアジャスターフックのように自由に調整はできないのが難点。
レールを隠したいなと思ってもそこはできませんでした。

それ以外は本当に満足で、おすすめできるカーテンだと思います。

ミニマリストの部屋に合うカーテン

今回カーテンを取り付けた自分の部屋をちょっとだけ紹介します。

テレビはなく、

・ギターなどの機材

・テーブル

・トラッシュボックス

・ソファー

・オーディオシステム

あるものはこれだけなんです。

これだけしか物がなくても、日々充実していて余裕のある暮らしができます。

そんなお部屋の大部分を占めるカーテンがシンプルになり、これまでよりミニマルな暮らしが楽しくなりそうです!

ぜひ、あなたもミニマルなライフスタイルをフィンランドスタイルのカーテンとともに送ってみませんか?

商品はこちらから。こちらのページからは、レースとセットでオーダーできます。

こちらもオススメ!キッチンワゴン

こちらはずっとほしくて昨年、ついに購入。クローゼットで使っています。

上着などは上にかけているものの、持っている服すべてをこれに収納しています。

自分の持つ服の量の基準は、このキッチンワゴンに収まるだけなのです…!

ぜひ、カーテンと合わせて、ミニマルなライフスタイルを送りたい方にキッチンワゴンもオススメします!!

 

 

楽しんで仕事ができる方、
一緒に働きましょう!

株式会社リホームに興味を持っていただき、
ありがとうございます。
あなたのご応募をお待ちしています。