今回、ご紹介するスタッフは和田末波さんです！
3月に入ったばっかりの笑顔がとっても魅力的な期待の新人です。
入社当初から事業管理部のCRM課に所属しています。

CRM課はどんな部署？

和田さんが所属しているCRM課は女性が活躍している部署です。
CRM課の主な業務は、お客様対応窓口です。
一言でお客様対応窓口といっても会社によって考え方は様々です。
リホームのCRM課はザッポスの様なお客様対応窓口を目標にしています。

ザッポスのお客様対応については、こちらの著書をご覧ください。
ザッポスの奇跡
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リホームが考えるCRM課はお客様からの様々な問い合わせに対して
ホスピタリティーを持ってお客様の状況に応じて臨機応変に対応する
ことで、お客様に気持ちよく買い物をしてもらうことをモットーに
イキイキと頑張っています。

和田さんは笑顔溢れる頑張り屋

そんなCRM課に所属している和田さんは笑顔がとても魅力的で
和田さんの笑顔に他のメンバーも癒されています。彼女は主に
カーテンやロールスクリーンの問い合わせに対応しています。
リホームの中でも特にお問い合わせが多いアイテムを担当している
こともあり、対応に追われる日も少なくありませんが、いつも
笑顔で頑張ってくれています！

実は商品撮影も担当しています！

写真スタジオで働いていた経歴をもつ和田さんは、リホームの商品撮影も
担当してくれています。
毎月のように新商品が登場するリホームにとって商品撮影はとても重要な
業務の一つです。そんな時に和田さんがいてくれるので、とても助かります。

今日も、新商品の撮影をCRM課の業務の合間を見て対応してくれました！

今回撮影した新商品は当社の人気商品「イームズチェア」の新色です。
新色はこの夏だけの限定発売です。
どの色も爽やかな色なので夏のインテリアにとても相性がいいです！

ちなみに、和田さんは今回の新色の中で「ストロベリーピンク」がお気入り
とのこと。和田さんの笑顔のようにパッと明るいピンク色は当店オリジナルです！

イームズチェア
http://item.rakuten.co.jp/diydiy/chair-001/

プライベートでは射撃の名手

実は和田さんプライベートではライフル射撃の名手なんです。
普段の笑顔からは想像できない凛々しい立ち姿でターゲットを狙います。
過去には日本一にも輝いた実績を持っている、凄腕です。

近々、大会があるとのことなので、頑張って欲しいです！
今後の和田さんの活躍が楽しみです！

株式会社リホームはお客様に「もっと楽しく」を届けます。